完全在宅ワーク！民泊運営スタッフ（ゲスト対応｜事務作業｜管理）英語と中国語できる方！

弊社は東京・神奈川を中心に日本全国で
セルフチェックインホテル・民泊を約70棟400室運営しております。

【業務内容】
業務内容は大きく分けて物件運用に関する事務作業とゲスト対応の２つです。

■物件運用に関する事務
・予約管理
・予約サイトのリスティング作成や更新
・サイトコントローラーとの連携
・清掃管理（スタッフのシフト管理、清掃する部屋の割り当て、業務指示）
・新しい物件の立ち上げ業務

■ゲスト対応
・AirbnbやBooking.com経由のゲスト様問い合わせ対応
・ライン公式アカウント経由のゲスト様問い合わせ対応
・電話問い合わせ対応

※日本語と英語に加え、中国語ができる方を募集します。中国語ができる方の募集をお待ちしております。

※電話問い合わせについてはIP電話を利用し、
他国にいても使用できるようにします。
その他、発生頻度は多くはないですが
近隣からのクレーム等の対応も発生する可能性があります。

現場の情報で理解が難しい部分については、
随時日本のスタッフと積極的に連携し情報収集いただき、
物件の理解を深めてください。

民泊運営会社でのご経験がある方を優先させていただきます。

【求める人物像】
責任感のある方
主体性のある方
積極的な方
ゲスト対応を楽しめる方
日本語、英語、中国語ができる方

経験をお持ちでゲスト目線に立ちながら仕事をできる方、
遠隔でも物件情報をある程度把握できるよう主体性を持って日本側のスタッフに質問していただける方を希望しています。

【給与】
月給20万円～
※勤務体系により異なります。

●支払いについて
PAYPALや日本の口座へ振り込み等、柔軟に対応いたします。面談の中で相談しましょう。

【勤務時間詳細】
週5日勤務1日8時間（うち土日いずれかを含む）
日本時間19:00〜（18:00～、20:00～、21:00～スタートの場合もあります）

日本時間2時くらいまでの時間帯は多少連絡が来ますが、
それ以降は宿泊者様も就寝されているのでほぼ連絡はないと想定ください。ゲストの連絡が少ない時間で新規宿泊施設のリスティング作成や、事務的な作業を終業時まで行って頂くような形になります。

勤務時間、日数等面談の中で相談して決めていければと考えています。
ご関心をお持ちいただけましたらぜひお問い合わせください。

※応募の際にこれまでのご経験をご記載ください。(履歴書をいただけると幸いです)
大変恐縮ですが、応募者多数につき通過の方のみにご連絡をさせていただきます。ご了承くださいませ。