ニューヨーク州NYにあるIT企業でカスタマーサービスポジションを募集！

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はアメリカにて大手企業〜中小企業向けのリクルーティングを行っております。
ニューヨーク州NYにあるIT企業でカスタマーサービスポジションでご活躍いただける方を募集！

https://hr.aitworks.com/jobs/customer-service-7/

＜職務概要＞
PCサポートおよびヘルプデスク業務で、チケットを受け付け、解決できない場合にはPS部門, Advanced Technical Support (ATS)にエスカレーションする役割となります。

＜仕事内容＞
・顧客からの問い合わせ対応
・トラブルシューティングや問題解決を行い、顧客の問題を迅速に解決
・顧客の意見や要望を収集し、社内にフィードバック
・顧客の満足度を確認し、継続的なサポートを提供
・問い合わせ内容や対応履歴をデータベースに入力・更新

＜必要事項＞
・日英バイリンガル
・ゲーム、PCや携帯が好き（スペックが気になる）、PCを組み立てたことがあるなど、技術に興味のある方
・米国内で就労許可をお持ちの方

待遇・福利厚生
401k
健康保険（歯科保健、眼科保険含む）
有給休暇、病気休暇、忌引休暇、祝祭日

最後の箇所に、上記の求人に関してのご質問・ご応募などは、hr@aitworks.comへご連絡ください。その際に、履歴書も添付いただけますと幸いです。

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