不動産仲介における「カスタマー」と「クライアント」

米国不動産取引においてブローカーから見た「お客様」はどなたでも同じではありません。「カスタマー（一般客）」と「クライアント（顧客）」では受けられるサービスが異なります。

(1) ネット上で広告を見て「内見したい」というリクエストをすると、問い合わせ先は家主もしくは家主が雇ったブローカーです。このエージェントにとって家主が「クライアント」で、問い合わせた方は「カスタマー」です。

広告主は家主と専属代理契約を結んでいますから、家主の利益を最大化する義務があり、家主の代わりにテナント候補と価格・条件交渉します。審査に通りそうにないカスタマーには物件を見せません。カスタマーのために他のお部屋を探すこともほぼありません。

(2) お部屋を探したい方が「テナントエージェント」「バイヤーズエージェント」に仲介業務を一任されると、お客様は「カスタマー」ではなく「クライアント」となります。テナントエージェント・バイヤーズエージェントは借り手・買い手のお客様の利益を最優先します。お部屋のご希望と審査基準に合いそうな物件を市場から探し、借り手・買い手の代わりに家主・売主（エージェント）と条件交渉します。

ニューヨーク州で不動産仲介に関わるブローカー・エージェントは各取引開始前に必ず、自分は誰を代理するのか、役割を説明する義務があります。

当チームは借り手を代理するテナントエージェント・バイヤーズエージェントです。クライアントのために厳選物件をご提案、家主（エージェント）と条件確認・交渉します。

お部屋を借りたい多くのクライアントは家主が仲介料を負担する賃貸アパートを選択されます。その場合、弊社への仲介料のお支払いは一切発生しません。

＊＊＊当チームは日本人テナントのみを対象とする「審査簡単」アパートは諸事情により取り扱っておりません。＊＊＊

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OXFORD PROPERTY 大江・早川チーム 
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